近年来，医患纠纷发生率逐年增长，已经成为全社会关注的一个焦点。化解医患矛盾,是构建社会和谐的重要一环。那么,怎样才能处理好医患双方矛盾,让医患双方握手言和、化干戈为玉帛呢?对此，武汉环亚白癜风医院则很好地解决了这一难题，通过不断提高医疗质量和服务水平，赢得了广大患者的信赖。

一、加强质量管理   造就军中白癜风强势学科

我院坚持以科学发展观为指导，以全军医疗资源为依托，充分利用军队医院良好的科研环境和军队创新政策优势，不断完善运行管理机制，大力推进部队高水平科研基地建设，全军前沿科研技术成果的临床应用，实现了白癜风科研技术成果及临床诊治水平的跨越式发展，造就了全军白癜风治疗的领先强势学科。

二、引进先进技术和设备   引领行业专业标准

我院斥巨资引进世界先进的诊疗设备：如美国Xtrac308nm准分子激光治疗系统，窄谱UVB微波照射仪、荧光显微镜、311纳米治疗系统、智能BY-II白癜风疗系统、变态反应检测治疗仪（过敏原测定与过敏性疾病治疗）等，为皮肤病患者提供最有利科学数据支持和安全保障，科学客观保障了治疗效果，真正做到用疗效说话。

三、 优化服务流程  改善服务态度

我院率先在华中地区展开“在线咨询、在线预约挂号”服务制，坚持把这一关系民生，服务大众的惠民政策落到实处。其次，设立导医台，患者就诊全程由专业医护人员陪同，解释医疗知识，引导客户挂号、取药、治疗、交费等，减少患者的麻烦和劳累，减轻患者就医的心理压力。最后，我院为了加强医患沟通，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，落实临床满意度调查，加大对医务人员的监督力度，构建和谐医患关系。

我院白癜风专戴礼主任表示：我们始终坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，改善医疗环境、提升服务质量，力求让广大患者进一步满意。